Προκλήσεις και λύσεις ψηφιακού μετασχηματισμού στην ξενοδοχειακή βιομηχανία

Καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται με εκπληκτικούς ρυθμούς, ο ψηφιακός μετασχηματισμός επηρεάζει βαθιά όλες τις βιομηχανίες, συμπεριλαμβανομένης της φιλοξενίας. Αυτή η μετατόπιση παρουσιάζει πολλές ευκαιρίες για τα ξενοδοχεία, αλλά έρχεται με το μερίδιό της προκλήσεις.

Αυτό το άρθρο διερευνά αυτές τις ευκαιρίες και προκλήσεις και παρέχει στοχευμένες λύσεις για τους ολοκληρωμένους και προμηθευτές συστημάτων ξενοδοχείων, βοηθώντας τα ξενοδοχεία να περιηγηθούν σε έναν επιτυχημένο μετασχηματισμό.

Ποιες υποσχόμενες ψηφιακές λύσεις είναι διαθέσιμες επί του παρόντος;

Σύμφωνα με εκτεταμένη έρευνα που καλύπτει χιλιάδες πολυτελή, μεσαίας κατηγορίας και οικονομικά ξενοδοχεία, οι περισσότεροι διαχειριστές και διαχειριστές ξενοδοχείων βλέπουν θετικά τις ταχέως εξελισσόμενες ψηφιακές τεχνολογίες. Αυτές οι τεχνολογίες περιλαμβάνουν πληρωμές χωρίς επαφή, τεχνητή νοημοσύνη, παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων, 5και ψηφιακή ανατροπή.

Οι πληρωμές χωρίς επαφή, για παράδειγμα, επιτρέπουν στους επισκέπτες να ολοκληρώνουν εύκολα τις κρατήσεις, τις παραγγελίες και τις πληρωμές μέσω του τηλεφώνου τους ή των περίπτερων αυτοεξυπηρέτησης. Αυτή η μέθοδος ενισχύει σημαντικά την ασφάλεια συναλλαγών, την ευκολία και την ταχύτητα, καθιστώντας την μια από τις πιο ευνοημένες τεχνολογίες στον κλάδο των ξενοδοχείων.

Επιπλέον, τα παραγωγικά ρομπότ μπορούν να παρέχουν υπηρεσίες 24/7 και να προσφέρουν εξατομικευμένες συστάσεις με βάση τις ατομικές προτιμήσεις των επισκεπτών, όπως προτείνοντας παροχές ξενοδοχείων, εστιατόρια και τοπικά αξιοθέατα. Τα ξενοδοχεία μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν τη δημιουργική τεχνητή νοημοσύνη για να δημιουργήσουν ελκυστικό περιεχόμενο για πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, αυξάνοντας έτσι την έκθεση και προσελκύοντας περισσότερους πελάτες.

Τα προηγμένα ξενοδοχεία παγκοσμίως χρησιμοποιούν την τεχνολογία για να εντοπίσουν τα βασικά περιουσιακά στοιχεία με την εγκατάσταση ετικετών και τη χρήση των αναγνωστών για να διαχειριστούν τα περιουσιακά στοιχεία ξενοδοχείων έξυπνα, παρακολουθώντας την τοποθεσία, την κατάσταση και τη συντήρηση σε πραγματικό χρόνο.

Οι προκλήσεις του ψηφιακού μετασχηματισμού στην ξενοδοχειακή βιομηχανία

Τα ερευνητικά δεδομένα προβλέπουν ότι μέχρι το 2024, σχεδόν 60% των προϋπολογισμών πληροφορικής θα διατεθούν για τη διατήρηση και τη βελτιστοποίηση των υφιστάμενων συστημάτων, 30% για την επένδυση σε νέες τεχνολογίες για την καινοτομία επιχειρηματικών σεναρίων και 7% για την εσωτερική Ε&Α.

Αυτή η κατανομή του προϋπολογισμού αντικατοπτρίζει τα προβληματικά σημεία των σημερινών ψηφιακών μετασχηματισμών ξενοδοχείων, με σχεδόν 70% των ερωτηθέντων να δείχνουν ότι η μεγαλύτερη πρόκληση είναι η ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών με παλαιά συστήματα. Αυτό το ζήτημα ολοκλήρωσης οδηγεί σε λειτουργικές αναποτελεσματικότητες και σιλό δεδομένων.

Επιπλέον, ενώ πάνω από 60% των διευθυντών ξενοδοχείων πιστεύουν ότι οι ψηφιακές τεχνολογίες απλοποιούν τις λειτουργίες και ενισχύουν την παραγωγικότητα του προσωπικού, περίπου 40% αναφέρουν σημαντικά ζητήματα μετά την εφαρμογή, όπως η χαμηλή αποδοχή των εργαζομένων, η έλλειψη ώριμων τεχνικών γνώσεων και πολύπλοκες διεπαφές χρήστη.

Οι εφαρμογές ψηφιακής τεχνολογίας εισάγουν επίσης νέους κινδύνους ασφαλείας, όπως παραβιάσεις δεδομένων και επιθέσεις στον κυβερνοχώρο, απαιτώντας ενισχυμένα μέτρα ασφαλείας.

Λύσεις για την πλοήγηση στον ψηφιακό μετασχηματισμό ξενοδοχείων

Στο κύμα του ψηφιακού μετασχηματισμού, τα ξενοδοχεία συχνά επιλέγουν να συνεργαστούν με τεχνολογικά ισχυρούς και πλούσιους σε πόρους εξωτερικούς ενοποιητές τεχνολογίας ξενοδοχείων για να ξεπεράσουν αυτές τις προκλήσεις. Οι ενοποιητές συστημάτων ξενοδοχείων μπορούν να εξετάσουν τις ακόλουθες στρατηγικές:

1. Ενίσχυση της συνεργασίας με τους κατασκευαστές αρχικού εξοπλισμού

Συνεργαστείτε με κατασκευαστές υλικού που διαθέτουν τεχνολογικές άκρες και δυνατότητες Ε&Α για να διασφαλίσετε ότι οι νέες τεχνολογικές λύσεις είναι συμβατές με τα υπάρχοντα συστήματα ξενοδοχείων, αποφεύγοντας έτσι τα σιλό δεδομένων.

2. Επενδύσεις στην κατάρτιση προσωπικού

Κατανομή περισσότερων πόρων για στοχευμένη κατάρτιση, ώστε το προσωπικό να αποκτήσει γρήγορα νέες δεξιότητες, αυξάνοντας την αποδοχή των νέων τεχνολογιών και μειώνοντας την αντίσταση εφαρμογής.

3. Ενίσχυση των μέτρων ασφαλείας

Δημιουργήστε ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης ασφάλειας χρησιμοποιώντας προηγμένες τεχνολογίες ασφαλείας για να διασφαλίσετε την ασφάλεια και την ιδιωτικότητα δεδομένων, ενισχύοντας τα θεμέλια για τον ψηφιακό μετασχηματισμό.

4. Προσφορά προσαρμοσμένων λύσεων

Κατανόηση των ειδικών συνθηκών και αναγκών των ξενοδοχείων για την παροχή εξατομικευμένων λύσεων πληροφορικής φιλοξενίας, αποφεύγοντας μια προσέγγιση ενιαίου μεγέθους και ενισχύοντας την αποτελεσματικότητα και αντιστοιχία των λύσεων.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός στην ξενοδοχειακή βιομηχανία είναι ένα σύνθετο πρόγραμμα συστημάτων που απαιτεί στενή συνεργασία μεταξύ των ολοκληρωμένων συστημάτων ξενοδοχείων και των ομάδων διαχείρισης ξενοδοχείων.

Είναι ένα αξιόπιστο κινεζικό εργοστάσιο και προμηθευτής για τους θερμικούς εκτυπωτές, τους ανιχνευτές γραμμωτών κωδίκων, και άλλες συσκευές υλικού. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε υψηλής ποιότητας τεχνικό εξοπλισμό και υπηρεσίες προσαρμογής προϊόντων σε ενοποιητές ξενοδοχείων και παρόχους λύσεων. Επικοινωνήστε μαζί μας για να μάθετε περισσότερα για τα προϊόντα μας.

Σημείωση: Ορισμένα δεδομένα σε αυτό το άρθρο προέρχονται από την έκθεση έρευνας τεχνολογίας ξενοδοχειακής βιομηχανίας 2024.